Điều khoản điều kiện 11BET – Chính sách bảo vệ người chơi

Điều khoản điều kiện là một trong những chính sách cốt lõi mà người chơi cần hiểu sâu sắc và tuân thủ chúng khi tham gia nền tảng cá cược 11BET. Đây là những quy định quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi của cả hai bên, đồng thời duy trì môi trường cá cược an toàn, hợp pháp. Bài viết này sẽ giúp bạn nắm vững các chính sách quan trọng cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ tại nhà cái.

Điều khoản điều kiện đăng ký & sử dụng tải khoản

Việc đăng ký tại 11BET đồng nghĩa với việc bạn hoàn toàn đồng ý với các điều khoản điều kiện mà nhà cái đưa ra. 

Điều khoản điều kiện về độ tuổi hợp pháp

Để tham gia cá cược trực tuyến tại 11BET, bạn phải đảm bảo rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật. Việc đảm bảo độ tuổi hợp pháp giúp bảo vệ quyền lợi của người chơi và hạn chế các rủi ro pháp lý liên quan.

• Nếu phát hiện nick của người chơi dưới 18 tuổi, 11BET có quyền khóa tài account ngay lập tức mà không cần báo trước.
• Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác về độ tuổi trong quá trình đăng ký. Nếu hệ thống phát hiện bất kỳ sự gian lận nào liên quan đến độ tuổi, account có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.
• 11BET không chịu trách nhiệm trong trường hợp người chơi cung cấp sai thông tin về độ tuổi và gặp vấn đề pháp lý sau này.

Xác minh danh tính

Để đảm bảo tính công bằng và tránh gian lận, 11BET yêu cầu tất cả người chơi phải xác minh danh tính khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.

• Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tạo nhiều tài khoản, hệ thống có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Trong một số trường hợp, 11BET có thể yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính. Nếu không cung cấp đầy đủ thông tin, việc rút tiền sẽ bị từ chối.
• Việc xác minh danh tính cũng giúp bảo vệ người chơi khỏi các hoạt động gian lận như giả mạo account hoặc sử dụng danh tính của người khác để trục lợi.

Chính sách về bảo mật tài khoản 11BET

Bảo mật tài khoản cá cược là trách nhiệm của người chơi. 11BET khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân để tránh rủi ro mất tài khoản.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu cho người khác.
• Nếu nghi ngờ account đã bị đánh cắp hoặc có dấu hiệu bất thường, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH 11BET để được hỗ trợ kịp thời.
• 11BET không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị mất do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Điều khoản điều kiện về nạp/rút tiền 11BET

Để đảm bảo giao dịch an toàn và minh bạch, 11BET áp dụng những quy định nghiêm ngặt về nạp và rút tiền. Người chơi cần tuân thủ các điều khoản điều kiện sau để tránh gián đoạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nguyên tắc giao dịch

Tất cả các giao dịch nạp và rút tiền tại 11BET đều phải tuân theo nguyên tắc chung:

• Người chơi chỉ có thể sử dụng tài khoản ngân hàng chính chủ để nạp/rút tiền.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng với tên đăng ký trên hệ thống 11BET. Nếu phát hiện sai lệch, giao dịch sẽ bị từ chối.

• 11BET không hỗ trợ giao dịch từ bên thứ ba, do đó bạn không thể sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để nạp hoặc rút tiền.

• Mọi giao dịch đều được thực hiện qua hệ thống tự động nhằm đảm bảo tốc độ xử lý nhanh chóng và chính xác.

Thời gian xử lý giao dịch

Để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, 11BET cam kết xử lý giao dịch nạp rút theo thời gian sau:

• Nạp tiền: Xử lý trong vòng 5 phút kể từ khi hệ thống xác nhận giao dịch.
• Rút tiền: Xử lý trong khoảng 15 – 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, có thể kéo dài hơn do sự cố từ phía ngân hàng.

Nếu quá thời gian quy định mà chưa nhận được tiền, người chơi có thể liên hệ CSKH của 11BET để được kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.

Giới hạn giao dịch

Mỗi giao dịch nạp rút tại 11BET cần tuân thủ các giới hạn tối thiểu và tối đa sau đây:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ
• Lần rút thưởng 11BET tối đa trong ngày: 5

Lưu ý: Nếu người chơi nhập sai thông tin tài khoản ngân hàng khi rút tiền, 11BET không chịu trách nhiệm hoàn tiền. Do đó, hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

Chính sách khuyến mãi và yêu cầu Rollover

Các chương trình khuyến mãi tại 11BET là cơ hội tuyệt vời để người chơi tăng thêm lợi nhuận khi tham gia cá cược. Tuy nhiên, để nhận thưởng và rút tiền, bạn cần tuân thủ một số điều kiện quan trọng.

Điều kiện nhận thưởng

Người chơi sau khi thu thập các ưu đãi từ nhà 11BET và mong muốn được nhận trả thưởng phải đáp ứng được những điều kiện sau:

• • Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng 1 lần cho 1 tài khoản trong quá trình chơi. Nếu hệ thống phát hiện đăng ký nhiều nick để trục lợi, người chơi sẽ bị hủy toàn bộ khuyến mãi và có thể bị khóa tài khoản. 
  • Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi mới hoặc những nick 11BET chưa từng nhận ưu đãi trước đó. Do đó, hãy kiểm tra điều kiện trước khi tham gia để tránh nhầm lẫn.

• Khuyến mãi có thể bị hủy nếu người chơi vi phạm điều khoản điều kiện hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình nhận thưởng.

Yêu cầu Rollover

Rollover (doanh thu cược) là số tiền tối thiểu bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.

• Ví dụ: Nếu một chương trình yêu cầu rollover 10x, có nghĩa là nếu bạn nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng, bạn cần đặt cược ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi rút quà thưởng của nhà cái.
• Nếu chưa đạt đủ rollover mà yêu cầu rút tiền, toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận từ số tiền đó có thể bị thu hồi.
• Rollover chỉ tính cho các trò chơi hợp lệ, một số trò chơi có thể không được tính vào doanh thu cược, vì vậy hãy đọc kỹ điều khoản điều kiện trước khi tham gia khuyến mãi.

Điều khoản điều kiện khiếu nại & giải quyết tranh chấp

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, cược hoặc giao dịch, người chơi có thể liên hệ bộ phận CSKH của thương hiệu để được hỗ trợ.

Thời gian quy định giải quyết khiếu nại 11BET

Thông thường các khiếu nại dù lớn hay nhỏ đều sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ. Trong trường hợp vấn đề phức tạp, cần có thêm thời gian để kiểm tra và xác minh, thời gian xử lý tối đa có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Người chơi có thể theo dõi tình trạng khiếu nại thông qua kênh CSKH chính thức, bao gồm chat trực tuyến, email hoặc hotline hỗ trợ.

Quyết định cuối cùng thuộc về 11BET

Sau khi quá trình điều tra hoàn tất, 11BET có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với mọi khiếu nại. Quyết định này được dựa trên các điều khoản điều kiện và dữ liệu hệ thống ghi nhận. Người chơi bắt buộc phải tuân thủ kết luận của 11BET, ngay cả khi kết quả khiếu nại không đúng với mong đợi ban đầu.

Nếu khiếu nại không có cơ sở hoặc có dấu hiệu gian lận, 11BET có quyền từ chối xử lý và có thể áp dụng các biện pháp hạn chế đối với tài khoản liên quan. Với quy trình xử lý khiếu nại rõ ràng, 11BET cam kết bảo vệ quyền lợi người chơi và đảm bảo một môi trường cá cược công bằng, minh bạch.

Kết luận

Điều khoản điều kiện 11BET khi được toàn bộ các hội viên nắm rõ, sẽ góp phần xây dựng một cộng đồng cá cược lành mạnh và an toàn hơn. Hãy đảm bảo bạn đã đọc kỹ các quy định về tài khoản, giao dịch tài chính và khuyến mãi để không gặp trở ngại trong quá trình chơi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay bộ phận CSKH của nhà cái để được giải đáp chi tiết.

Đọc thêm: Miễn trừ trách nhiệm